Refund policy

Retur- og refusjonsregler – BilSmart Norge

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, uten skader og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på:

E-post: sami_tebourbi@hotmail.no

Returer skal sendes til følgende adresse:

BilSmart Norge
Dueveien 3D
3057 Solbergelva
Norge

Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes av kunden, med mindre varen er mottatt skadet, defekt eller feilaktig levert.

Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, kan bli avvist.

Skader og feil ved levering

Kontroller varen ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, må du kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon for å behandle reklamasjonen.

Vilkår for retur

For at retur skal godkjennes må:

  • Varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak.
  • Originalemballasje følge med dersom dette er praktisk mulig.
  • Returen være meldt innen 30 dager etter mottak.
  • Kjøpsbevis kunne fremvises.

Dersom produktet er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag i refusjonsbeløpet for eventuell verdiforringelse.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan normalt ikke returneres:

  • Personlig tilpassede produkter.
  • Spesialbestilte produkter.
  • Gavekort.
  • Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at emballasjen er åpnet.
  • Varer som er skadet som følge av feil bruk eller uforsiktig behandling.

Dersom du er usikker på om en vare kan returneres, kontakt oss før returforsendelse.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett

Forbrukere har rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og angrerettregler.

For kunder innen EU/EØS gjelder minimum 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende regelverk.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du bli informert om returen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Det kan deretter ta noe tid før banken eller kortutstederen registrerer refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent uten at du har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på:

sami_tebourbi@hotmail.no

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut og returneres til oss kan bli belastet med et gebyr som dekker våre faktiske kostnader til frakt, returfrakt og håndtering.

Kontaktinformasjon

BilSmart Norge

E-post: sami_tebourbi@hotmail.no

Returadresse:

BilSmart Norge
Dueveien 3D
3057 Solbergelva
Norge